DIRITTO DI RECESSO

Per gli acquisti effettuati online, hai il diritto di recedere dal contratto, in tutto o in parte, entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Puoi scegliere di restituire tutti gli articoli acquistati oppure soltanto quelli che non desideri più tenere. Una volta avviata la richiesta di recesso, riceverai le istruzioni utili per completare la procedura di reso.

Per esercitare il diritto di recesso, clicca sul pulsante qui sotto e tieni a portata di mano il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzati per l’acquisto.

Oppure, se hai effettuato l’acquisto da utente registrato, puoi accedere direttamente alla sezione I miei ordini del tuo account e avviare la richiesta di recesso dal dettaglio dell’ordine interessato.

Leggi le nostre Condizioni generali di vendita valide per acquisti online per maggiori informazioni.

COME EFFETTUARE UN RESO

1. Seleziona i prodotti che vuoi rendere, le quantità, inserisci una nota e avvia la procedura di reso cliccando sull’apposito pulsante;

2. Seleziona la modalità di reso che preferisci tra Reso con corriere e Reso in negozio* e segui la procedura guidata (il servizio è attivo sia per gli ordini consegnati a domicilio che per gli ordini ritirati in negozio);

3. Al termine della procedura riceverai una mail riepilogativa con il codice del tuo reso e un pdf con l’etichetta da utilizzare per il reso.

4. In caso di reso con corriere:

-Compila il form di conferma apertura pratica di reso e compila il modulo del corriere con i tuoi dati per il ritiro;

-Nella tua area personale dei resi troverai sia il link “Traccia il tuo reso” dove potrai vedere lo stato della tua spedizione e “Scarica etichetta di reso” da inserire nel pacco. Ti arriverà inoltre una mail con il riepilogo e  l’etichetta da stampare e applicare sulla scatola;

-Attendi l’arrivo del corriere nel giorno indicato e consegna i prodotti selezionati per il reso;

-Riceverai il rimborso di quanto reso entro 14 giorni, una volta che i prodotti resi rientreranno nel nostro magazzino e verranno processati;

5. In caso di reso in negozio*:

-Mostra in negozio il codice di reso che hai ricevuto via mail, insieme alla ricevuta di acquisto;

-Restituisci gli articoli da rendere al negozio che provvederà a gestire il reso;

-Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto e non direttamente dal negozio;

NB: Gli articoli devono essere restituiti nelle medesime condizioni e con le etichette attaccate: il personale di negozio e in magazzino possono rifiutare di processare il reso nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non vengano soddisfatte.

Reso di prodotti alimentari presso i Punti Vendita Bimbostore ed il sito online

Per garantire la sicurezza dei nostri clienti, in Bimbostore non è possibile effettuare resi sui prodotti alimentari, sia online che nei negozi, poiché non possiamo garantire lo stato di conservazione dei prodotti, nel periodo successivo all’acquisto (Decreto del 9 aprile 2009, N°82; sulla sicurezza alimentare).

*Servizio momentaneamente disponibile solo su una selezione ristretta di negozi.

Per maggiori informazioni consulta le nostre Condizioni di Vendita.